Conditions générales

Bienvenue sur Marrakech Guidance (accessible à l'adresse marrakechguidance.com). En accédant à notre site web et en réservant l'un de nos circuits, excursions ou forfaits de voyage au Maroc, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes et d'y être lié. Veuillez les lire attentivement avant de confirmer votre réservation. Si vous n'acceptez pas l'une des clauses de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Réservations

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Pour garantir votre réservation pour nos circuits dans le désert, nos excursions dans la vallée ou nos itinéraires sur mesure, vous devez effectuer une réservation confirmée via notre site web, par e-mail ou sur WhatsApp.

• Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception d'un e-mail ou d'un message de confirmation officiel de la part de l'équipe de Marrakech Guidance.

• Vous devez fournir des coordonnées et des informations personnelles exactes lors de la procédure de réservation.

• Nous nous réservons le droit de refuser une réservation pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de complet ou pour des raisons de sécurité.

2. Tarifs et conditions de paiement

Tous les prix indiqués sur marrakechguidance.com sont exprimés en dirhams marocains (DH). Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de tous nos prix, mais nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant la finalisation de votre réservation.

• Modes de paiement acceptés : Afin de garantir la simplicité et la sécurité de notre processus de réservation, nous acceptons exclusivement les paiements en espèces à l'arrivée ou parvirement bancaire. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit.

• Frais supplémentaires : tous les frais supplémentaires, tels que les déjeuners facultatifs, les achats personnels ou les pourboires, ne sont pas inclus dans le prix du circuit, sauf mention contraire expresse dans la description du forfait. Nous vous recommandons vivement d'emporter de l'argent liquide en dirhams pour couvrir ces dépenses sur place.

3. Conditions d'annulation et de remboursement

Nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Afin d'être aussi équitables que possible, nous avons mis en place une politique d'annulation claire pour toutes les excursions d'une journée et les sorties standard.

4. Modifications des itinéraires

La sécurité et le confort de nos clients sont nos priorités absolues. Les paysages marocains, notamment les montagnes de l'Atlas et le désert d'Agafay, peuvent être soumis à des changements météorologiques soudains.

• Marrakech Guidance se réserve le droit de modifier, d'écourter ou d'annuler une visite en raison de conditions météorologiques défavorables, de fermetures de routes ou de circonstances imprévues.

• Si nous sommes contraints d'annuler une visite dans son intégralité avant le départ pour des raisons météorologiques ou de sécurité, nous vous proposerons un remboursement intégral ou la possibilité de reporter la visite.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site marrakechguidance.com, y compris les textes, les photographies, les logos et les descriptions des circuits, est la propriété de Marrakech Guidance. Il est interdit de copier, reproduire ou diffuser ce contenu sans autorisation écrite préalable.

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation du Royaume du Maroc. Tout litige découlant des présentes conditions ou de votre réservation relèvera de la compétence exclusive des tribunaux marocains.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter.

• E-mail : contact@marrakechguidance.com

• Téléphone/WhatsApp : +212 712-014931 /+212 604-801835

• Lieu : Marrakech, Maroc